ANKIETA - BADANIE POTRZEB i SATYSFAKCJI KLIENTÓW

Szanowni Państwo,

Uprzejmie prosimy o opinie, uwagi oraz dokonanie oceny satysfakcji ze współpracy z naszą firmą w bieżącym roku.
Ankieta ta pomoże nam w ciągłym doskonaleniu naszej współpracy oraz podnoszeniu jakości naszych produktów i usług.

Jak Państwo oceniacie ( w skali od 0 do 5, gdzie: 0 - ocena niezadowalająca, a 5 - ocena bardzo wysoka ) :

1. Jakość naszych produktów:
0 1 2 3 4 5

2. Poziom naszych cen
0 1 2 3 4 5

3. Terminy realizacji zamówień
0 1 2 3 4 5

4. Kompetencje naszych pracowników
0 1 2 3 4 5

5. Dostęp do informacji o produktach
0 1 2 3 4 5

6. Pomoc techniczną oraz obsługę Państwa reklamacji
0 1 2 3 4 5

7. Sposób zapakowania oraz zabezpieczenia towaru podczas transportu
0 1 2 3 4 5

Jakie cechy naszych produktów i usług w głównej mierze wpływają na Państwa wybór (proszę zaznaczyć maksymalnie 3 cechy)? :

Cena Dostępność produktów Niezawodność produktów Łatwy kontakt	Dostępność informacji Fachowa pomoc Kultura obsługi Szybkość realizacji
Inne, jakie .......

Inne uwagi, sugestie i oczekiwania :

Nazwa Klienta :

Dziękujemy za poświęcony nam czas oraz wypełnienie ankiety .